Context
IMA Insurance operează într-un mediu cu cerințe ridicate în materie de contracte, plăți și management al riscului. Nevoile depășeau un simplu CRM de vânzări.
Problema
Managementul riscului, al contractelor și al plăților necesita instrumente adaptate modului de funcționare al companiei. Datele existau, dar nu susțineau în mod real luarea deciziilor.
Intervenția
În Argonstack CRM au fost dezvoltate microapps special pentru managementul riscului, gestionarea contractelor și fluxuri de plăți automatizate. CRM-ul a fost transformat într-o platformă de operare a activității.
Microapps extind funcționarea CRM-ului astfel încât să acopere nevoi specializate pe fiecare domeniu, fără schimbarea platformei.
Rezultatul
Compania a obținut o imagine clară a riscului și a controlului în timp real. Deciziile au devenit mai rapide și bazate pe date.
Ce s-a schimbat în operare
CRM-ul a funcționat ca instrument operațional de management, nu ca un simplu sistem de înregistrare.
Vedeți cum Argonstack CRM poate fi extins cu microapps personalizate pentru nevoile dumneavoastră.
