Una solución de ArgonstackSIA AI Voice Agent
AI agent de voz para la gestión automatizada de la comunicación telefónica, la atención al cliente y el enrutamiento de llamadas.
- Análisis de necesidades
- Personalización e integración
- Soporte y escalamiento
Atención telefónica que funciona con IA
El SIA AI Voice Agent atiende llamadas entrantes, conversa con quien llama en lenguaje natural, entiende su solicitud y sigue los procesos definidos por la empresa.
Puede atender solicitudes repetitivas, recopilar información y enrutar la llamada al departamento o la persona adecuados cuando se requiere intervención humana.
Su funcionamiento se adapta a las necesidades y los escenarios de cada organización, con un modelo de facturación basado en el tiempo de conversación.
Core Features
Las funcionalidades principales de SIA AI Voice Agent, de un vistazo.
Atención de llamadas entrantes
Asuma de forma automatizada la primera línea de la comunicación telefónica, reduciendo el tiempo que los equipos dedican a llamadas repetitivas.
Comprensión del lenguaje natural
El AI agent conversa con quien llama, reconoce la solicitud y sigue el flujo adecuado según el contenido de la conversación.
Enrutamiento inteligente de llamadas
Transfiera la llamada al departamento o la persona adecuados cuando la solicitud requiera gestión humana.
Escenarios por sector y función
Configure distintos escenarios de conversación y reglas de negocio según el sector, el tipo de solicitud y los procesos de la organización.
Informes e historial de llamadas
Mantenga una visión organizada de la actividad telefónica y de las solicitudes que gestiona el AI agent.
Facturación según uso
Aproveche SIA con un modelo de facturación por minuto de conversación, para que el coste siga el uso real del servicio.
De la conversación telefónica al flujo de negocio
El SIA AI Voice Agent puede funcionar de forma autónoma o integrarse con CRM y otros sistemas de negocio, de modo que la comunicación telefónica forme parte del flujo global de atención y gestión de clientes.
Como parte del ecosistema de TechIns Group, también puede combinarse con Argonstack CRM, automatizaciones e implementaciones a medida, de modo que una solicitud telefónica pueda activar los procesos y las acciones adecuados en la organización.
Pasos de la colaboración
Análisis de la operativa telefónica
Mapeamos los tipos de llamadas, las solicitudes más frecuentes, los procesos existentes y los puntos en los que se consume más tiempo humano.
Reserve una citaDiseño de escenarios y flujos
Definimos la forma de comunicación del agent, los escenarios de conversación, las reglas de negocio y los casos en los que la llamada debe transferirse a una persona.
Implementación e integración
Configuramos el agent de voz, realizamos las integraciones necesarias con el CRM y los canales telefónicos y lo incorporamos a la operativa real de atención.
Soporte y evolución
Supervisamos las conversaciones y los resultados y mejoramos escenarios, reglas y flujos, ampliando progresivamente la automatización a más tipos de llamadas.
La confianza de equipos que entregan
Empresas y organizaciones de cinco mercados confían sus operaciones diarias y críticas a los sistemas del grupo.
Automatice la primera línea de comunicación telefónica
Cuéntenos dónde encuentra hoy puntos de fricción en su operación. Trazaremos la necesidad y le mostraremos qué solución, o qué combinación de soluciones del grupo, puede generar el mayor valor operativo.
- Sin compromiso
- Scope y calendario claros
- Respuesta en un día laborable