Πλαίσιο
Η IMA Insurance λειτουργεί σε περιβάλλον αυξημένων απαιτήσεων σε συμβόλαια, πληρωμές και διαχείριση κινδύνου. Οι ανάγκες ξεπερνούσαν ένα απλό CRM πωλήσεων.
Το πρόβλημα
Η διαχείριση κινδύνου, συμβολαίων και πληρωμών απαιτούσε εργαλεία προσαρμοσμένα στη λειτουργία της εταιρείας. Τα δεδομένα υπήρχαν, αλλά δεν υποστήριζαν ουσιαστικά τη λήψη αποφάσεων.
Η παρέμβαση
Στο Argonstack CRM αναπτύχθηκαν microapps ειδικά για risk management, διαχείριση συμβολαίων και αυτοματοποιημένες ροές πληρωμών. Το CRM μετατράπηκε σε πλατφόρμα επιχειρησιακής λειτουργίας.
Τα microapps επεκτείνουν τη λειτουργία του CRM ώστε να καλύπτει εξειδικευμένες ανάγκες ανά τομέα, χωρίς αλλαγή πλατφόρμας.
Το αποτέλεσμα
Η εταιρεία απέκτησε καθαρή εικόνα ρίσκου και ελέγχου σε πραγματικό χρόνο. Οι αποφάσεις έγιναν ταχύτερες και βασισμένες σε δεδομένα.
Τι άλλαξε στη λειτουργία
Το CRM λειτούργησε ως επιχειρησιακό εργαλείο διοίκησης και όχι ως απλό σύστημα καταγραφής.
Δείτε πώς το Argonstack CRM μπορεί να επεκταθεί με custom microapps για τις δικές σας ανάγκες.
