Увеличаването на продажбите не е само въпрос на реклама. То е преди всичко въпрос на процес. Бизнеси със среден продукт, но с добър процес продават повече от бизнеси с отличен продукт, но без никаква организация. По-долу се анализират реалистично начините, чрез които един бизнес може да увеличи продажбите си.
1. С ясен процес на продажба
Преди всяко друго действие е нужен ясен процес на продажба. Кои са етапите от lead до клиент, кой поема какво и кога се осъществява всеки контакт. Без процес възможностите се губят случайно.
Едно CRM осигурява визуален pipeline, който показва къде се намира всяка възможност и какво липсва, за да продължи напред.
2. С използване на съществуващите клиенти
Значително по-лесно е да продадете на съществуващ клиент, отколкото на нов. Съществуващите клиенти са източник на повтарящи се продажби, upsell и препоръки.
Със систематична комуникация и сегментиране клиентската база се превръща в активен актив, а не в архив.
3. С бърза реакция на нови leads
Бързината на реакция на нови leads влияе драматично на вероятността за продажба. Една зряла система гарантира, че всеки нов контакт се улавя незабавно.
С автоматизации новият клиент получава първата комуникация веднага и без зависимост от наличността на екипа.
4. Със систематични follow-ups
Повечето продажби не се сключват при първия контакт. Сключват се при третия, четвъртия или петия follow-up. Бизнесите, които спират follow-ups рано, губят повечето възможности.
С автоматизации и напомняния екипът не оставя възможност недовършена, защото е била забравена.
5. С правилно сегментиране
Различните клиенти се нуждаят от различни подходи. Сегментирането позволява персонализирана комуникация на ниво, което масовият подход не може да достигне.
С категоризиране на клиентската база всяка група получава съобщения, които я засягат, и реагира по-добре.
6. С правилни данни
Без отчети не можете да подобрите нищо. Кой канал се представя добре, кой продавач има най-добри конверсии, на кой етап се губят повечето възможности. Всичко това са решения, които се основават на данни.
Едно CRM дава картината на функционирането на продажбите с числа, а не с усещане.
Заключение
Увеличаването на продажбите е резултат от систематична работа, а не от отделни действия. Процес, бързина, follow-ups, сегментиране и данни са реалните лостове.
Едно зряло CRM като Argonstack CRM обединява тези елементи и ги превръща в повтарящо се функциониране.
