Нашият партньор Михалис Пападопулос, CEO на Velicor Consulting, представи Enterprise Operating System™ (EOS™) — нова рамка за организационна съгласуваност в епохата на изкуствения интелект. Тя резонира с начина, по който мислим за създаването на системи, които наистина взаимно се подсилват; затова споделяме тук същността на неговата теза.
Интелигентността вече не е предизвикателството
В продължение на десетилетия организациите инвестираха значително в стратегия, технологии, развитие на лидерството, подобряване на процесите — и, съвсем наскоро, в изкуствения интелект. И въпреки това, въпреки безпрецедентния достъп до информация и интелигентност, мнозина продължават да се затрудняват с изпълнението, съгласуваността, управлението и трансформацията.
Защо?
След повече от три десетилетия в телекомуникациите, здравния сектор, корпоративното управление и бизнес трансформацията, Пападопулос стигна до убеждението, че определящото предизвикателство на епохата на AI не е интелигентността. То е съгласуваността.
Защо организациите се провалят
Организациите рядко се провалят, защото им липсва талант. Рядко се провалят, защото им липсва технология. Рядко се провалят, защото им липсва стратегия.
Те се провалят, защото системите им не се подсилват взаимно:
- Цел, откъсната от стратегията.
- Стратегия, откъсната от изпълнението.
- Управление, откъснато от отчетността.
- Технология, откъсната от бизнес нуждите.
- Послания на лидерството, които не са съгласувани.
Един често срещан пример: една компания въвежда AI, за да автоматизира обслужването на клиенти, докато нейното ръководство продължава да възнаграждава служителите за същите ръчни поведения, основани на личната връзка с клиента, които AI беше предназначен да замени. Технологията е безупречна. Стратегията е безупречна. Но системите дърпат в противоположни посоки — и организацията поема разходите под формата на объркване, изгубени усилия и мълчалива съпротива.
Този разход има име: триене. И триенето е една от най-скъпите — и най-малко видимите — сили в организационния живот.
Enterprise Operating System™
Това осъзнаване доведе Пападопулос до разработването на Enterprise Operating System™ (EOS™), който е изграден около една проста теза:
Устойчивата организационна ефективност е ограничена от нивото на съгласуваност между основните оперативни системи на една организация.
EOS™ въвежда концепцията за Organizational Coherence™ — способността да се съгласуват цел, стратегия, управление, лидерство, процеси, технология, култура и AI в едно свързано цяло.
Съгласуваността, а не интелигентността, прави разликата
Тъй като изкуственият интелект става все по-достъпен, самата интелигентност вече няма да бъде основният отличителен фактор. Това ще бъде съгласуваността.
За Пападопулос това е началото на едно по-широко пътуване — което ще изследва идеите зад Enterprise Operating System™ и зараждащата се Coherence School of Management™.
Защото в един свят на ускоряваща се сложност:
Бъдещето принадлежи на съгласуваните организации.
